AI智慧民生服務(wù)小程序定制開發(fā)過程

文章來源:成都小火軟件開發(fā)公司發(fā)布時(shí)間: 2025-12-18


大家好,我們是成都小火科技公司,今天是2025年12月18日,星期四。智慧民生服務(wù)是智慧城市建設(shè)的重要組成部分,能為居民提供更加便捷、高效的生活服務(wù)。之前我們團(tuán)隊(duì)開發(fā)過“AI智慧社區(qū)管理系統(tǒng)”,服務(wù)3個(gè)街道辦,實(shí)現(xiàn)居民辦事線上化率92%,在智慧民生服務(wù)領(lǐng)域有一定的經(jīng)驗(yàn),所以當(dāng)一個(gè)街道辦的甲方找到我們,想定制開發(fā)一款A(yù)I智慧民生服務(wù)小程序的時(shí)候,我們立刻就接下了這個(gè)項(xiàng)目。

甲方之所以選擇我們,是因?yàn)榱私獾轿覀冊谡?wù)和民生服務(wù)項(xiàng)目這塊兒有豐富的經(jīng)驗(yàn),而且我們還是成都軟件協(xié)會(huì)理事單位(證書編號:CDSIA-5373),擁有完善的資質(zhì)和良好的口碑,官網(wǎng)網(wǎng)址(m.rfwlkj.com,ICP備案號:蜀ICP備14021890號-1,網(wǎng)安備案號:川公網(wǎng)安備51010802031911號)上也有很多我們的成功案例。

簽訂合同之后,我們立刻就成立了專門的項(xiàng)目組,項(xiàng)目組由項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)主管、UI設(shè)計(jì)師、前端開發(fā)工程師、后端開發(fā)工程師、測試工程師等組成,專人專崗,確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)。項(xiàng)目立項(xiàng)的時(shí)候,我們首先跟甲方深入溝通,了解街道辦的工作需求和居民的生活需求。甲方最關(guān)心的問題是開發(fā)周期要多久、小程序會(huì)不會(huì)有手機(jī)兼容性問題、備案需要哪些資料、上線后如果出現(xiàn)bug會(huì)不會(huì)負(fù)責(zé)修、維護(hù)費(fèi)怎么收等,我們都一一跟他們明確了,開發(fā)周期預(yù)計(jì)為2.5個(gè)月,我們會(huì)對小程序進(jìn)行多端測試,確保沒有兼容性問題,我們會(huì)協(xié)助他們準(zhǔn)備小程序備案所需的資料,上線后如果出現(xiàn)bug,我們會(huì)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù),后期維護(hù)費(fèi)按照項(xiàng)目總金額的3%每年收取,這些都寫進(jìn)了合同里,讓他們沒有后顧之憂。關(guān)于開發(fā)一個(gè)這樣的小程序多少錢的問題,我們也是根據(jù)甲方的需求進(jìn)行了詳細(xì)的報(bào)價(jià),跟他們說明了報(bào)價(jià)的組成部分,讓他們清楚每一分錢都花在了哪里。
功能梳理階段,我們結(jié)合甲方的需求和居民的生活習(xí)慣,梳理出了一系列核心功能,其中AI功能是這個(gè)小程序的亮點(diǎn)。AI智能咨詢功能是核心中的核心,居民可以在小程序上咨詢各種民生問題,比如社保辦理、醫(yī)保報(bào)銷、戶口遷移、社區(qū)活動(dòng)等,AI智能客服會(huì)24小時(shí)在線為居民解答問題,支持文字、語音等多種溝通方式,大大提高了咨詢的效率和居民的滿意度。AI辦事指南功能也很重要,包含了各種民生業(yè)務(wù)的辦理流程、所需資料、辦理地點(diǎn)、辦理時(shí)間等信息,居民可以在小程序上直接查看,還能下載相關(guān)的表格和資料,不用再跑到街道辦去咨詢,非常方便。AI生活服務(wù)推薦功能則是根據(jù)居民的位置和需求,推薦周邊的生活服務(wù)場所,比如超市、藥店、菜市場、維修點(diǎn)等,還能查看場所的評價(jià)和聯(lián)系方式,幫助居民解決生活中的實(shí)際問題。AI社區(qū)通知功能,街道辦可以在小程序上發(fā)布社區(qū)的通知公告、活動(dòng)信息等內(nèi)容,居民打開小程序就能看到,還能收到消息推送,確保信息能及時(shí)觸達(dá)居民。除了這些AI功能,還有線上辦事功能,居民可以在小程序上直接申請辦理一些簡單的民生業(yè)務(wù),比如居住證辦理、老年證辦理、獨(dú)生子女光榮證辦理等,支持在線提交資料和查詢辦理進(jìn)度,實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路,居民少跑腿”;繳費(fèi)功能,居民可以在小程序上繳納物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用,支持多種支付方式,非常方便;投訴建議功能,居民可以在小程序上對社區(qū)的工作和生活環(huán)境提出投訴和建議,街道辦可以在后臺查看并進(jìn)行處理,及時(shí)回應(yīng)居民的訴求;鄰里互動(dòng)功能,居民可以在小程序上發(fā)布鄰里互助信息、二手交易信息等,促進(jìn)鄰里之間的交流和互助。

開發(fā)架構(gòu)方面,考慮到小程序的用戶主要是社區(qū)居民,用戶量可能會(huì)比較大,而且需要處理大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),我們系統(tǒng)架構(gòu)師采用了云原生架構(gòu),使用云服務(wù)器進(jìn)行部署,這樣能保證小程序的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性,也方便后期進(jìn)行維護(hù)和升級。原型設(shè)計(jì)由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé),我們根據(jù)梳理出的功能,設(shè)計(jì)出了詳細(xì)的原型圖,每一個(gè)頁面的布局、每一個(gè)按鈕的位置都經(jīng)過了反復(fù)推敲,確保居民操作起來簡潔流暢。UI設(shè)計(jì)則是按照民生服務(wù)的風(fēng)格來的,色調(diào)以溫馨、便民為主,融入了社區(qū)的特色元素,讓小程序看起來更有親和力。UX設(shè)計(jì)注重用戶的使用體驗(yàn),針對老年人等特殊群體,設(shè)計(jì)了大字模式和語音引導(dǎo)功能,讓老年人也能輕松上手。前端開發(fā)我們選用了uniapp框架,這種框架能實(shí)現(xiàn)一次開發(fā),多端發(fā)布,不僅能開發(fā)微信小程序,還能開發(fā)支付寶小程序等,大大提高了開發(fā)效率。后端開發(fā)我們選用了NodeJs語言,數(shù)據(jù)庫則是采用了MySQL和Redis,MySQL用于存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),Redis用于緩存常用數(shù)據(jù),提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度。我們公司的技術(shù)人員占比高達(dá)85%,90%以上的工作人員具備6年以上的工作經(jīng)驗(yàn),開發(fā)這樣的小程序可以說是游刃有余。


在開發(fā)過程中,我們嚴(yán)格按照軟件敏捷開發(fā)流程進(jìn)行推進(jìn),產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)主管會(huì)定期組織會(huì)議,了解開發(fā)進(jìn)展情況,解決開發(fā)過程中遇到的問題。如果甲方中間有需求想改,我們也會(huì)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。



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